Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité explique comment La Mashine collecte, utilise, partage et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site, notre plateforme et nos services d’accompagnement humain. La Mashine est une société par actions simplifiée (SAS) immatriculée à Toulouse, France, dont le siège social est situé au 231 rue Pierre et Marie Curie, 31670 Labège, France.

Pour une description détaillée de vos droits au titre du RGPD et des modalités pour les exercer, veuillez consulter notre Notice RGPD & Protection des données. La présente politique doit être lue conjointement avec nos Conditions générales.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement ainsi que celles générées lors de votre utilisation de nos services :

• Informations de compte : vos nom et prénom, adresse électronique, mot de passe, fonction et nom de votre projet lors de votre inscription.
• Contenu de projet : les notes, documents, décisions et autres contenus que vous ajoutez à la plateforme au fil de la construction de votre projet.
• Informations d’usage : la manière dont vous interagissez avec la plateforme, notamment les pages consultées, les fonctionnalités utilisées, les dates et heures d’accès et les journaux de connexion.
• Informations techniques et relatives à l’appareil : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation et identifiants techniques similaires.
• Informations de facturation : votre adresse de facturation, numéro de TVA le cas échéant et détails de l’abonnement. Les données de carte bancaire sont traitées par notre prestataire de paiement et ne sont jamais conservées sur nos serveurs.
• Communications : les messages que vous adressez à nos équipes de support et d’accompagnement.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos données personnelles afin de :

• Fournir, exploiter, maintenir et améliorer la plateforme et les services d’accompagnement ;
• Créer et sécuriser votre compte et vous authentifier ;
• Assurer le support humain et les sessions d’accompagnement en lien avec votre projet ;
• Traiter les paiements, gérer votre abonnement et émettre les factures ;
• Répondre à vos demandes et vous communiquer des informations relatives au service ;
• Vous adresser, avec votre consentement, des actualités produit et d’autres communications dont vous pouvez vous désabonner à tout moment ;
• Surveiller, prévenir et traiter les incidents techniques, la fraude et les abus ;
• Respecter nos obligations légales.

3. Partage avec nos sous-traitants

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous ne les partageons qu’avec des prestataires de confiance qui les traitent pour notre compte et selon nos instructions (nos sous-traitants), et uniquement dans la mesure nécessaire au fonctionnement de nos services. Nos principales catégories de sous-traitants sont :

• Les prestataires d’hébergement et d’infrastructure cloud, situés au sein de l’Union européenne ;
• Les prestataires de traitement des paiements, qui gèrent vos données de carte de manière sécurisée ;
• Les prestataires d’envoi d’e-mails et de messages transactionnels ;
• Les prestataires de mesure d’audience et de suivi produit ;
• Les prestataires d’outils de support client.

4. Cookies et mesure d’audience

Le site lamashine.com ne dépose aucun cookie ni identifiant dans votre navigateur pour la mesure d’audience. Nous utilisons PostHog, hébergé dans l’Union européenne, en mode « sans cookie » : les pages consultées, la source de la visite et les clics sur les boutons sont comptés à l’aide d’une empreinte technique calculée côté serveur, renouvelée chaque jour et jamais associée à votre identité. Cette mesure ne requiert pas votre consentement ; si votre navigateur envoie le signal « Do Not Track », elle est désactivée.

Les formulaires de liste d’attente et de demande de démo, ainsi que la prise de rendez-vous, sont fournis par HubSpot, avec des données hébergées dans l’Union européenne. Les informations que vous y saisissez servent uniquement à traiter votre demande et à en conserver l’origine (page, campagne).

Sur la plateforme (application connectée), les cookies strictement nécessaires — par exemple pour vous maintenir connecté — ne requièrent pas votre consentement. Les cookies de mesure d’audience et de préférences n’y sont déposés qu’avec votre consentement, que vous pouvez donner ou refuser et modifier à tout moment.

5. Durée de conservation

Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire aux finalités décrites dans la présente politique. Les données de compte et de projet sont conservées pendant toute la durée de notre relation, puis supprimées ou anonymisées dans un délai raisonnable après la clôture de votre compte. Les documents de facturation sont conservés dix (10) ans pour respecter nos obligations légales, et les journaux techniques jusqu’à douze (12) mois.

6. Sécurité

Nous prenons la sécurité de vos données au sérieux et appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées, notamment le chiffrement en transit, des contrôles d’accès au juste besoin et une revue régulière de nos pratiques. Aucun système ne peut être garanti comme totalement sûr, mais nous nous efforçons de protéger vos données et de réagir rapidement à tout incident.

7. Vos droits

Vous disposez de droits sur vos données personnelles, notamment les droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité et d’opposition au traitement, ainsi que le droit de retirer votre consentement. Ces droits et leurs modalités d’exercice sont décrits en détail dans notre Notice RGPD & Protection des données. Pour exercer un droit, écrivez-nous à contact@lamashine.com.

8. Mineurs

La Mashine est un service professionnel destiné aux fondateurs et ne s’adresse pas aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des personnes de moins de 16 ans. Si vous pensez qu’un mineur nous a communiqué des données personnelles, contactez-nous et nous les supprimerons.

9. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter l’évolution de nos pratiques ou pour des raisons légales. En cas de modification substantielle, nous mettrons à jour la date de « dernière mise à jour » ci-dessus et, le cas échéant, vous en informerons par courriel ou via la plateforme. Nous vous invitons à consulter cette page régulièrement.

10. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou à la manière dont nous traitons vos données, contactez-nous à contact@lamashine.com. Vous pouvez également nous écrire à La Mashine, 231 rue Pierre et Marie Curie, 31670 Labège, France.